中兴U950手机换机后 还是多次出现问题

本人在9月10日在移动手机超市购买中兴U950手机一部。在使用两天之后，发现死机，然后找到手机超市，给与更换一部新手机，在新手机使用一个星期之内，手机还是出现死机现象，再次找到该手机超市，给与刷机处理，继续使用若干天之后，出现喇叭声音断续，时响时不响，在9月13日将该手机送到移动超市。移动超市于16日送到移动手机售后网店（道城路移动手机售后）。工作人员称19日开始申请备件，但是我在30日打电话，移动手机售后工作人员说厂家没有备件，申请不到备件，当天下午。该工作人员给我联系。说明天就可以修好，就是30日就可以修好。但是在11月1日我再次打电话核实此事。他们说修好了。可我拿到手机之后，开机使用，发现故障依旧，根本没有修理。打厂家电话400-057-0086 无人接听。