河北网通宽带1年网络不能正常使用连续断网

河北省石家庄市藁城市梅花镇南刘村网通线路1年时间不能正常上网，断断续续，部分用户无法正常使用，部分用户网络不稳定，1年左右的投诉维权无法给予基本解决，线路老化刮风下雨断网天气潮湿断网，集体投诉10010无果，希望可以得到回复，到底要多久才可以正常上网