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小米1青春版问题不断

2013-11-30 11:23:18    江西省    雷女士    点击:

2013年02月17日在小米官网买了一款小米青春版,收到货的时候已经发现了一个问题:手机放音乐的时候经常会卡带,听的时候不流畅,但是那时候这个软件用的很少,就没有在意,没想过退货或者换货。直到用了近半年,手机总是出现卡机、死机、应用程序出错的故障,没有办法正常使用,于是打小米售后的电话,寄回小米北京公司维修,维修后寄回来又出现同样问题,反复反复,寄了第四次,小米公司同意换新,本来是第三次维修就可以换新,其中第二次寄回的时候只是检测了一下没有故障,没有换零件就寄回来了,但还是无法正常使用。换新之前的故障是手机拨号总跳到主界面,号码已经拨出去了,手机没有显示,只是停留在主界面,对方能接通,但是没有声音。 好吧,换新了,总能正常使用了吧,换新收到新机后是2013年11月15日,谁知道拿到手里第一天就出现了死机的状况,当时心想智能机都有这个问题,也没在意,用到第三天,又出现了换新之前的故障,拨出号码,直接跳到主界面。打电话给售后客服,客服说寄回去检测,会发信息到手机上,结果一直没收到信息,官网维修单没有新的申请售后的显示,手机没能寄回。直到今天打电话给小米售后,咨询能否退款,售后说换新之后的手机在7天内出现问题是能申请退款的,但是我的手机已经过了7天,只能再寄回去检测,无法退款。 从第一次维修手机7月30日起至今,由于手机问题不断,期间4个月的时间都无法使用,只能号码呼叫转移到另一部电信的手机上,严重影响到工作和生活。 已经对小米失望了,打电话到小米售后,只是无休止的寄回去检测维修。

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