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联想电脑符合国家三包政策不给换机

2013-11-29 12:54:16    江西省    章先生    点击:

2012年4月12号购买联想笔记本主机号:QB03107684,到2013年4月初左右,一年之内跑服务站多次,更换过键盘(2次)、无线网卡(1次)、主板(2次)、2013年4月初左右硬盘和内存都有问题,机器没买多久就修这么多次要求联想给我换机,我提供发票被联想售后拒绝换机要求。理由是“送修人的名字和发票名字不一致”,笔记本是我买的、发票是我名字、一直是家里人在使用电脑,之前去服务站维修的事也都是家里人去的,当时家里跟我说过要求联想服务站换机被拒的事、由于当时我本人在国外无法去服务站,所以叫家里人当时选择放弃维修,一直到今年10月我本人是打算到江西九江联想服务站选择做维修处理、只要能修好那就算了,可维修后还没一天机器又出故障,服务站说什么CPU坏了,试问一下这样的电脑、这样的维修水平我电脑买来不是使用的、而是专门给联想做维修实验吗?现在我本人再向服务站提出换机要求,服务站给的理由是“已经过来一年不能换”,从头到尾联想服务站对待我这个换机要求的说辞我有2点疑问:1、国家计算机三包政策是在购买一年之内跟换过2次主要部件、第3次还是主要部件故障、消费者提供购机发票可要求厂家更换新机并从新计算保修;联想售后对于我提供的购机发票就因为发票上的名字跟送修人的名字不一样而拒绝换机,2、既然联想不认可我提供的发票,为什么在联想服务站工作人员告诉我,我的电脑保修是依照我的发票日期给我来保修,不是自相矛盾吗?这也证明一个事实我的发票并不是假发票,为什么不能享受国家三包政策?。

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