杭州百脑汇三星专卖店售出三星S4质量问题

三星GALAXY S4 i9508问题 2013年8月17日在杭州百脑汇三星专卖店买了个三星GALAXY S4 i9508，最近这两个月，经常发生无法正常接听和拨打电话的问题，别人拨打我的电话时提示“对不起，您所拨打的电话暂时无法接通”的提示，重新启动后又恢复正常，打电话给4008105858客服热线，就说是SIM卡问题，建议更换SIM卡，但到移动换了新的SIM卡问题还是一样。 2013年11月24日14:17分我打电话给4008105858客服热线，回复需要我联系杭州本地三星授权维修点，然后我就联系杭州银盾移动通讯技术有限公司（杭州市下城区上塘路179号（省人民医院对面），联系电话：0571-85300715），将问题反映了一下，他们直接就要我上门检修，到维修点后他们给我重新刷机并安装了工程模式软件，在工程模式软件中设置GSM_ONLY模式，设置完成后，也没有进行测试，就直接还给我了，说可以了。 我深入询问原因，维修点服务人员解释说是这款三星移动特约机和移动的接口没做好，是i9508的一个通病，现在将3G网络屏蔽肯定可以了，并且提醒说要拿掉电板后，工程模式软件配置会失效，移动信号会重新出现3G标示。 我到家后，发现移动网络（移动数据连接的网络）上不去了，重新启动机器也不行，然后打电话给10086进行重置，15分钟后就能正常上网，但手机重新启动后，移动信号又恢复3G网络了，而不是像维修点服务人员说的需要拿掉电板才会恢复3G网络。 我自己又在工程模式软件中设置GSM_ONLY模式，经过几天观察，电话没有出现无法接通的情况，但是移动网络（移动数据连接的网络）一直会出现问题，上不去网络，重新启动又能恢复正常，但连接WLAN上网一直没有问题。 我再次联系杭州银盾移动通讯技术有限公司，又说要上门检修，我是在滨江的，不可能这样来回折腾，上次解决问题时应该全面测试一下，将问题彻底解决。 2013年11月28日10:14分我又打电话给4008105858客服热线，她们还是要求我送维修点检修，但无法保证问题能彻底解决。我提出如果三星无法彻底解决问题，我要求退货，客服人员无法答应该条件。 我作为消费者，手机无法接通电话已经给我工作和生活带来很多不便，三星连自己产品的问题都不能确定是否能彻底解决，我还敢用吗？手机上要安装一个工程模式软件才能正常使用，这已经是一个很大的问题。并且我住在滨江区，而且经常出差，每次向他们客服热线反映问题时，都不问具体问题，总是说“到维修点检测一下”。口口声声说会解决问题，让我满意，但是我的要求三星公司一个都不能满足，至始至终都是在为自己辩护，我对三星的服务很不满意。 我的具体要求： 1、不能使用安装第三方软件的方式来支撑手机的正常使用； 2、彻底解决电话无法接通和移动数据上网问题，解决问题后要进行仔细测试，不能衍生出其他问题； 3、如不能解决问题，要求退货。