三星8552手机售后服务太差

2013年7月在杨凌三星专卖买的i8552白色手机、买后不到一周出现信息无法发出，8月去长春发现信号不好，11月份出现屏幕触摸失灵，于11月12日将手机送至三星专卖店，被告知最晚7个工作日将返还，遂在7个工作日后先后两次到专卖店，被告知没修回来，现已11月30日，已经过了18天，电话询问被告知未修回来，具体情况不得而知。 鉴于三星售后无法到位，卖家也不能提供准确售后服务信息，现要求退货退款，并希望工商部门对三星售后进行监督，并加大处罚力度，让这种只卖手机赚钱，不热心售后的公司倒闭最好。