深圳福田商家出售手机假货

我要投诉深圳市福田区华发北路33号，前段时间在网上买到一款假货苹果手机，手机用不了，于是就打电话去卖家那里要求退款，可是卖家一直迟迟的拖延时间，不帮我们办理退款。打电话过去总找很多的借口，我希望你们能帮我调查处理这件事。