苹果IPAD3无故被锁

帮朋友投诉! 他去年12月1日购买的苹果IPAD3，11月17日在家按苹果提示升级后就提示他的ID号（664668124@qq.com）无法用于解锁此IPAD。跟苹果公司联系了几次，提供了质保单，购买收据，还有提供了商家的地址联系电话等等.到现在还没有答复！电话沟通说是为了防盗！我就想，这样不是侵犯了我朋友的隐私了吗？幸好我朋友买的时候是我去帮他选的并刷卡付的款，个人使用，并且商家也找的道。如果我朋友是外地买的或是有朋友送的，出现这种情况！不是就没法解决了吗？ 今天跟朋友商量了一下，决定投诉苹果公司侵权！他干了不该他干的事！因为防盗追贼赃，是公安的事情。 附上：机器的质保单！