淘宝原道海百纳专卖店拒绝换回原机

订单号：407079705323698 我2013年8月27日在淘宝原道海百纳专卖店购买了原道mini one，后刷新固件出现问题，我就按照商家要求寄回了机器，要求维修，机器背后有个编号是zz00163491308，机器11月5日寄到厂家。 2013年11月27日收到厂家用顺风快递寄回的机器，机器背后编号是zzzz00155081307，和我寄过去的不一样，说明机器被更换了。而且机器的正面损毁了。 我马上在阿里旺旺上找售后，结果第一个售后说，他们没有更换机器，寄去的就是这样，也无法解释。 后来转到第二个售后，那个售后说，因为我签收了，所以责任我自己负责，和他们无关。 我和他说，我可以把现在这个机器寄回去给他们，邮递费我自己负责，帮我换回原机。他拒绝了，说既然我牵手了，责任就在于我了。 售后又找我了，说让我寄回。 我提出邮费由他们支付，给了他们我的支付宝账号。 真心不高兴遇上这种事情。虽然后期给我处理了，但是前期真的让人生气。什么错都往顾客身上推卸。