京东商城出售质量有瑕疵的电脑显示器

2013.11.11号在京东商城购买清华同方台式电脑一台，单号113936695.本人在收到货物后，发现显示器边框夹带一厚纸屑，用镊子无法去除。 后与京东商城联系要求换货，他们将货物取回后，打电话说显示器夹带纸屑不属于产品质量问题（产品质量既包括内在质量也包括外观质量，像此商品外观有明显的缺陷也能出厂，真不知如何检验的），不予更换。我要求他们给我出具不退换的理由证明，他们一直以各种借口不办理。 现在时间已经过去半个多月了，本人一直未收到应该更换的显示器（中间京东投递员将维修过的货物送来，我不在他们又取走，而他们私自填单说货物已送妥），与京东投诉多次联系，均是敷衍了事，他们的意思我不同意就一直不给解决(曾有一次说送500积分了事，我不同意）。 本人强烈要求更换新的显示器，有关部门要严惩京东商城这种欺骗消费者的行为！