本人于2013年11月24号在京东商城下单购买一台苹果4手机，于25号下午拿到货，晚上剪卡试机发现听筒故障，听筒是坏的，听不到来电方的说话声音。手机故障本着七天无理由退换货的消费者权益原则，于25号在京东的售后服务那一项发起了退换货申请。可京东方却以种种理由推卸，要我出具原厂检测报告。 作为消费者的我是一头雾水，明明手机有问题，我到哪里去找检测报告？又该去哪里检测？才到货新手机有没有权力要求我去检测呢？问京东客服，京东客服说他们也不知道各个检测点的具体讯息，要我打苹果售后电话4006-272273咨寻。 拔通了苹果400的电话，苹果客服人员很明确的告诉我，新机七天内退换货是无理由的，根本就无需出具原厂检测报告，厂家一般也不会给非合约出具检测报告。京东这种要求是无理的。而且苹果客服还透露，其实京东方是知道消费者很难拿到报告的------京东有欺骗消费者嫌疑。苹果客服最后建议我维权。（有苹果客服录音为证） 试想一下，买了台不算便宜的新手机，满怀期望的把sin卡装上，试用的时候发现是坏的，这种心情真是无法形容！更让我失望的是京东的售后，不知道从哪里搬出来一行字，说是他们的售后规定。我想知道是国家的法律法规重要，还是京东商城的条款条规重要呢？ 我只希望京东能够按照国家和苹果官方的有关规定处理这个质量问题，给我退货或者换货。 真心求助这个公证的平台能够给予到我有效的帮助！！！不甚感激！！！
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