三星note2手机死机送去维修15天后仍死机不读卡

我于2013年3月14日在天津市宝坻区联通办理了套餐合约，拿到一部三星note2手机，十月份开始出现频繁死机、不读卡、掉线没信号，2013年11月9日送去三星维修部维修，不但没有提供备用机，而且一拖再拖，到24日通知去拿机器，拿到的机器又不读卡，自动关机，要求退货退款。