本人于2013年1月10日下午在电信公司营业部购买苹果4S白色手机一部，串号为990000987267970，现出现电池不耐用（电话量不多，一天充两次电有时还不行），死机，相机不能用，短信打不开等现象，去苹果售后维修，他们当时有个活动交199元换新机，我同意更换新机，但是在售后人员办理时说我的手机是2012年4月份的机器，并且中间有过一次维修记录，已属于超出保修范围，所以不能更换新机也不在保修范围之内，我是13年1月10日掏正价购买的手机，去我购买手机的营业部，营业厅不干了，现出现这种现象，没人处理，这不是欺诈消费者么？请帮忙给予处理
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