中国移动网上充值与实际到账金额不符

11.20我10086官网充值300元，折扣是3元，应支付297元，后又参加财付通活动，优惠5元，实际支付292元，当晚我的充值话费通知到账300元，我随即进行查询余额，我的主账户余额304元，副账户余额是0元。确认金额后我发送短信办理，300返200的业务，但是短信提示无法办理，理由是我充值的金额不够300元。11-22我给10086打电话进行咨询，10086服务人员解释说因为给赠送了3元话费，我当日实际到账是297元在主账户，3元在副账户。我要求退款，100086服务人员说，只能有一种情况下可以退款，就是到移动营业厅销号，才能退款。我的手机号已经用了大概8年了，之前还办过上网套餐，如果销号之前的办理的业务全部清零。我现在只是要求在不销号的情况下，退回我支付的292元钱即可。真是霸王条款元，只能充值不能退款，退款就得销号。这是无语呀。