最新315投诉

尼康D600相机掉渣落灰

投诉主题:尼康D600相机掉渣落灰
投诉目标:尼康中国 投 诉 人:李先生
投诉时间:2013-11-23 投诉地区:湖北省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=110840

今年8月购得尼康品牌D600相机一部,在正常使用的情况下,相机感光元件左侧出现反常落灰情况,对正常使用造成极大影响,所拍得的照片有黑点出现。 因为是多年的尼康用户所以对于正常的相机落灰现象都有接触,而这款相机的落灰/掉渣现象极为反常,尼康公司在今年发布了新闻承认此款相机D600会有落灰/掉渣现象,且要求客户不要自行清理,需要送到售后服务中心来帮助清洁。尼康公司对此现象并没有做出一个合理的解答,只是简单的澄清相机在运输过程中可能有灰尘进入相机。 但是值得怀疑的是,尼康公司在后续的维修方案上做出了调整。为此款相机的用户更换快门组件。而此解决方案又与之前的说辞前后矛盾。试问,如果不是有质量问题怎么会先说无问题而后又免费的为客户更换相机的内部组件呢?这不禁让我们去怀疑这款相机是否有质量/设计上的缺陷。 尼康对于欧美和日本的客户都是可以无条件退换的,但是在中国地区确没有一个令人满意的解决方案,除了掩饰这款商品的质量问题之外,就是一味的逃避企业责任。 对此,我希望尼康能够像一个全球性的大企业一样承担自己的责任,无条件的退/更换合格的产品,并对购买此款相机D600的用户道歉。

【中国质量万里行声明】:本栏目下的消费者投诉文章,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。违者本网将依法追究责任。对于不当转载或引用本网内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失,本网不承担责任。
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
用户名: 密码: 验证码:

315新闻

推荐排行热点
中国质量万里行 | 联系我们 | 网站地图 | 广告服务 | 服务声明 | 招聘信息
Copyright © 2002 - 2013 京ICP备13012862号