11-24日早上10点25分，拨打HTC浦东新区张杨路601号，HTC客户服务电话咨询全国免费检测事宜。 原由：（在12年5月底，购买两部HTC手机-htc one x s720e，总计9496元人民币，在我使用不到3个月后发现手机经常死机，电池板过热等情况。然后有咨询htc400客服电话，客服人员服务态度非常好，教我测试手机进入安全模式待机使用，的确在安全模式中手机减少死机情况，但是电池板过热，耗电量太快的问题还是没有解决。客服建议我在保修期内去定点售后去查看机器原因。在13年5月的时候手机问题越来越影响我工作，无奈之下，去了HTC浦东新区张杨路客服维修中心，在5到6月之间客服完全无法解决我手机问题，在更换主板，电池，从新做系统后还是有一样的情况，这时候我们已经来来回回跑了5次进行维修，最后一次的协商后客服说会帮我们最后的检测，一定保证以后没有问题。在6月初客服通知我们把手机拿回来。因为手机长期有问题，导致我无法正常工作所以这个手机就给我母亲实用了。因为老人每日也就接听几个电话和短信，一直也没发现其他问题。误以为手机完全修好了。父母现在已回老家哈尔滨，最近因哈尔滨下大雪极美，希望母亲拍照片给我看看，却发现手机照相机没办法使用，一直处在模糊状态，不能清晰拍摄照片。去HTC哈尔滨维修处（南岗区阿什河街）去检测，结果客服说不能免费检测。说是上海维修处在检测的时候没能记录好时间，所以哈尔滨维修处不能给免费监测情况。我今天就给我上海这边HTC浦东新区张杨路客服打电话希望能帮忙解决问题。接电话的第一个先生进行询问后无法回答我的问题，并且也无法查询到我多次在这站点进行维护修理的纪录，并且告知我检测单上的IMEI号码也可能与我手机的主板不符合，如果是不符合的情况，商家留给我的保修单有何意义？我质疑了一下，随后这位客服先生就很不客气的问候了我的父母亲！我非常生气！非常气愤！都是有父母的人，不管你什么身份你也不可以随便在工作时间这样“低俗粗俗的问候消费者的个人及家人”。我非常生气希望投诉！后来换了个女生帮忙解释。这没美女也没办法解决处理我想在哈尔滨免费维修的事情，就转给这边的经理周先生处理，周先生在电话中表示，不同区域不能进行管理，但是为什么HTC会注明全国联网维修检测呢？周经理在电话中让我自己去咨询315权益保障，他们无法帮忙解决。并且针对他们客服人员骂人事情也比较偏袒。最终还是没有得到好的处理解决，周经理说他已请示过领导，也是没办法处理。） 这是整个事情的经过，我现在投诉和希望解决的有3点： 1、我的手机已经超过维修时间，但是在免费维修时间内我的手机一直持续的维修更换软件系统，在手机有问题的情况下，是可以延长保修时常的吧！我手机现在在哈尔滨能否可以免费进行检测？ 2、HTC浦东新区张杨路维修站点的客服骂人事件希望能有个很好地处理解决方式，他们领导包庇下属对于HTC这么大规模的公司，客户感受度极为不好，也不处理解决？我需要解释！ 3、周经理作为站点负责人对下属的管理和对客户的解释处理我极其不满意。推卸责任，直接让我去投诉相关部门。这样的感受度太差了！ 我
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