企业400电话霸王条款消费 话费不予退还

我公司于11月18日在山东中呼信息科技有限公司办理了400电话业务，申请的400号码为4000674431。此号码由于申请错误，被山东中呼信息科技有限公司充值开通。客服周雪梅在未与我司确认收到付款后，直接自行开通并充值此号码！导致错误的号码被充值1200元话费！我司要申请的号码为4000674432，由于已将此号告知所有国外国内客户，所以无法变更电话号码！现在山东中呼信息科技有限公司予以我司的答复是，话费已充值，无法将话费转入我们需要的电话号码！话费已充值，此号码若注销，1200元话费也无法退回我司！请315工作人员给我们一个公平的处理和答复！谢谢！