淘宝天猫网话机世界官方旗舰店出售劣质手机

13年11月11日晚19时40分，本人在天猫网话机世界官方旗舰店购得索尼S39黑色手机一部，11月18日物流到货本人签收，遵照手机自带使用说明按规定使用，自11月18日起至11月20日下午13点30分，手机出现多次死机无法正常启动现象，随后咨询商家客服，客服称该劣质手机此类情况为正常情况，并拒绝履行无偿更换、维护义务。与商家售卖手机之初所谓保障品质，劣质产品无条件退货承诺完全背道而驰，存在严重的欺诈行为。正值双11热希望有关方面能够多关注消费者电商正当权益保护，严厉打击不法商贩侵害消费者合法权利。