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中关村在线酷吧手机网欺骗消费者

2013-11-22 00:45:54    海南省    蒋先生    点击:

本人没有在网上买手机的经验,于是在一家叫酷吧手机城定了一个美版无锁机,客服告诉我是无锁机,然后发货前电话打给我和我说我定的是S版,不是很好,要不要加300换V版,我说好的,于是到付拿到机子,发现还是S版,心想能用就行,用联通一开始无服务,移动有,当时就有点怀疑,而且还装了GPP的插件。后来联通有服务了,但是以前4S的时候能用3G,而那个机子只有小E,网上查了下说是什么6.1.3版本有关系,以前也没用过美版机,就升级到了7.0.3,于是就悲剧了,问了几个朋友都说这是有锁机,可能是内置卡贴,升级卡贴失效了,当时我就和客服说要换货,她让我寄回去,拿到手机7天内可换,于是我拿到手机第二天就SF回去,在我拿到手机第五天手机到了他们店里,售后电话打过来说,升级是人为造成的错误,要换机先要加300,我说不是说包换么,他说这个7天包换是指他们寄出手机后7天,我说那行, 我加300然后补差价换港行5,他说港行5要4255.。。当时我就无语了,现在港行的5居然还要4255?香港官网5S都才5588港币,折合RMB也才4500左右吧,当时我就认定他们要坑我这笔了, 于是我问了5S,他说要5255,那我是真心承担不起,于是我说行, 那就换港行5吧,但是随后我上他们网站发现网站上港行标价是3600多,我就电话打过去问为什么两个价钱不一样, 他说一个是港有锁,一个是港无锁,我当时就无语,,原来港行还有有锁的??但是他们真心各种理由, 你不得不服他们,认栽。然后第二天他们客服电话打过来说不给换了,我说为什么, 他说升级以后你这机子就属于人为造成的问题不给换,硬说是我的错,我买之前你为什么不和我说明不能升级,吵了2天还是不给换,说可以修,但是要我自己掏600,修好以后只能用移动,我说不用修了。然后电话打给中关村客诉,和客诉反应情况后不到1分钟,酷吧客服电话打来说,他们还没怎么样我就投诉他们了?如果我不撤销投诉他们就不把手机发回来。。。原来消费者还是可以这样威胁的,无奈我只能撤销了。然后下午客服电话打过来说手机可以寄回来了,但是要我给好评才给寄,我说朋友,这不是我不想,是我真没办法给好评,我特想给差评,折中,给个中评吧,她说不行,这样就不能发货了

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