三星i879手机黑屏 维修将手机按键修坏

本人自2013年9月11日晚，购买三星i879手机一部，使用至2013年10月29日，手机自动黑屏。2013年10月30日送公主坟售后维修，于2013年11月15日更换新屏，通知取手机，在试机时发现主菜单按键没有反映（维修导致），询问售后后，告知手机按键坏了，维修需要2天时间，2天后可以取回手机，2天后联系客服，告知无手机配件，需在等2天，直到告知具体取机时间2013年11月21日肯定取回手机，若拿不到手机可以投诉。11月21日电话联系售后拿取手机，告知无配件，还得再等2天，等手机配件到后更换完成才可以取回手机。对于售后的此种服务态度，很不满意。这期间耽误不少业务，更是无备用机使用，本人要求退货，并作出合理的损失赔偿。