京东商城出售故障飞利浦手机

11.9日，我在京东商城花费499元下单购买飞利浦W635手机一部，该手机于11月11日抵达，由门岗代为签收。我于11.17日出差归来收到手机。手机收到打开后，发现声音无外放：在音量、非静音模式打开等情形下，无论是播放音乐还是来电提示也好，均无声音。11.18日上午10时，即以7天无理由退换货为理由发起“申请退货”，京东客服以“须在24小时内经售后审核同意后才可退货”；11.19日上午10时，几次登陆京东商城，发现发起申请仍无回复；在拨打京东客服热线三次未果的情况下，与京东网上在线客服几次联系，经其客服催促，出具“要求15天内提供定点检测点出具检测报告，证明纯属手机问题方可退货”的审核意见，该意见同时声明“买家不服，可以再次提出赔付申请”。我所在的城市并非飞利浦手机定点检测点覆盖地，最近的地点距离我所在城市3小时车程，在正常上班的情况下，根本没办法专程过去检测手机。因此对京东商城这一无良商家进行投诉，要求该电商：赔礼道歉，对给我造成的损失进行赔偿。该电商在售后政策中声称：在商品售出之日（以实际收货日期为准）起支持7天内退换货，纯属吹嘘和自我标榜！而且经由在网上搜索“京东网购飞利浦W635无声音”发现，已有其他网购消费者发帖反映京东售出的同款同型号手机存在同一问题：一个为2012年7月，另一个为2013年4月。希望广大网购消费者以我为鉴，认清京东的店大欺客的丑陋面目，不要再从这骗人无良商家买东西，不然因此产生的后患无穷。京东京东，后患无穷。