重庆联通搜狐视频包月服务多次收费疑欺诈

我手机号为1860231****联通号码，于9月开通搜狐视频包月，包月内容为：在3G网络下观看、缓存视频不再收取额外流量费用。 在9月我手机搜狐视频产生流量1.95GB,10月手机搜狐视频产生流量2.93GB，11月手机搜狐视频产生流量1.75GB;超出我流量包费用为26.31元、513.12元、11月暂时无法计算。 由于我在9-10月期间，我9月拥有1G流量、10-11月每月拥有1G+30元流量包（500M）。 在我通过联通10010客户服务平台投诉，反馈信息是由于我本人操作不当，造成的流量费用，考虑为客户更好的体验等原因，补助我接近600元的电话费用。我不能接受。原因：1、我开通手机搜狐视频包月服务完全按联通公司操作流程开通，在开通后每次进入搜狐视频时，均有提示：您已开通搜狐视频包月服务，在在3G网络下观看、缓存视频不再收取额外流量费用。因此不存在我操作不当，因属联通重复收费，在明确告知免费的情况下再次收费存疑欺诈。因此联通重庆分公司因对我书面道歉，并进行清查其他客户是否造成损失。2、由于是联通公司过错，因此我要求按百倍欺诈金额进行赔偿。我保有公布以上信息内容的权利。 以上内容属实，有相关图片证据支持。