中国电信宽带及电话障碍

家中宽带及电话正常缴费，于2013年11月13日宽带突然无法连接网络，隔1-2分钟后可再次连接，但间隔约10分钟左右回再次出现网络断线。期间家中固定电话无法正常使用，杂音较大，有时还无法接通。