HTC801e手机质量问题

2013年10月3日购机，使用10天出现无送话现象，10月13日维修换新，11月8日新手机到手，使用一天依然是相同的故障，11月9日送售后，依然要换新，等待，试问买手机10天等待36天，至今还在等待，htc 的质量问题该消费者自己买单吗？谁来管管