本人因2013-11-03 20:41:54在京东商城花了4299元购买了索尼笔记本一台，因为是偏远山区所以到货有所推迟， 13号才到货。货到快递员不让验货，说京东商城不支持验货。之后我打开笔记本电脑看的时候耳机插口上方有一道明显的裂痕，USB上方与键盘面板连接的地方缝隙与右边不同明显缝隙要大很多。笔记本折合地方也明显有很大的缝隙与右边不符。屏幕下方有一块翘起现象 能看到里面部件 。于是在第二天给京东打电话申请退货。京东商城方称外观问题不在他们三包范围内。京东不让验货，有外观质量问题了，还让顾客勉强用。说什么不是硬件问题不在三包范围内。这不是坑人吗？如果我收到的物品分两节了，也要我勉强用吗？我想维护消费者的权益。。花钱买个外观瑕缺陷，心里不舒服？网上那么多人反应这类似的问题，难道没人处理吗？消费者的权益在哪里？
京公网安备11010502034432号