长城宽带宽带要求10M 实际情况网页打开缓慢

合同中写好网速为10M，实际用多款第三方软件，测速只有三分之一的，有事连简单的上网浏览操作都需要漫长等待（5分钟以上），家用多台电脑都是这种现象，