南极星C688手机拨打电话时无声音

2013年10月25日购南极星C688手机，2013年11月3日发现手机不能正常使用拨打时无声音，2013年11月4日去购买处营业员态度不好，且说是机头问题，需要反厂家鉴定，至今日已经13天无消息，我可以申请退货吗？