河北移动无故扣费 询问不给解释

上月手机无故扣费70余元，打10086咨询 说是扣除手机阅读费用手机视频费用60余元，但是这根本不是我本人实用的，手机一直自己使用，没有阅读过东西更没上过什么视频网站，要求客服退款，但是解释半天只给返还了部分钱款， 由于本人使用两个手机号 ，10月底就把无故扣费的手机办理呼叫转移关机到今天上午才开机一查询又无故扣费70余元，竟查询 又是手机阅读和 视频费用。但是半个月来手机一直没有开机 只有中途欠费缴费一次。但是还是有扣费，打10086求解释 多次拨打电话都没有给解释为什么手机关机的情况下还能扣除费用的问题！~要求返款也没有结果，从上午到下午一直到拨打10086咨询相关问题一直没有得到实质性的解释1~