诺基亚霸王售后

2013年6月11日买的诺基亚720手机,2013年10月25日触摸屏失灵，0及以下触摸失灵，无法加开键盘锁并乱码，去诺基亚售后说让我更换新触摸屏，10月30日换新屏后开机显示需要197022分钟后重试解锁，也就是需要等待136.82天才可以开锁，问售后说只有重装系统才可解，或继续等待136.82天，里面人脉和文件均无备份，不可能重装系统，拨打诺基亚客服400电话解决多次无果，后11月4日售后人员说联系不到诺基亚总部，只能和同事商量解决方法，一直到2013年11月15日没有消息，11月15日下午再次拨打诺基亚才被回复告知只有重装系统或等待才能解决，因此，对诺基亚的收集开发缺陷及解决问题互相推诿提出投诉进行维权。