HTC售后服务忽悠人

我2013年1月份购买的HTCW528手机出现屏幕黑屏，我于11月8号拿到厦门SM 城市广场4楼HTC售后服务网点维修 1、 当我把手机拿给售后服务处，售后人员没有问我在哪里购买、是否在保修期内、购买发票等信息，更离谱的是，他们也没有做任何鉴定，直接告知我，你的手机坏了，要换屏幕，屏幕价格是680元。当我问他是否属于质量问题时，售后回复，HTC没有授权他们做质量鉴定，要鉴定的话，自己拿手机到质量鉴定局去鉴定（这就是高高在上的HTC售后服务，买你们的产品，不提供售后服务就算了，还要自己去鉴定局鉴定），当时，我就打了HTC官方投诉电话400-821-8998，HTC官方客服确认厦门SM 城市广场4楼HTC售后服务网点是他们授权的售后服务，具备维修和鉴定条件。我把相关问题向客服描述了一遍，官方客户答复，他们将把问题反馈给上级领导，让我耐心等待。 2、 11月8号到11月14号，我一直咨询HTC官方客服处理进展，HTC官方客服一直没有给我答复。直到14号下午官方客服打电话告诉我：让我把手机再次拿到厦门SM 城市广场4楼HTC售后服务网点，到了售后服务网点后，打HTC客服电话，由他们协调处理。16号我拿了手机到厦门SM 城市广场4楼HTC售后服务网点，打了HTC官方客服咨询如何处理时，HTC官方客服却回复：对这件事情不是很清楚，一时没有办法帮我处理，HTC随随便便的忽悠人？ 我买HTC的产品，同时买的也是他们的服务，产品不好没有关系，可以用售后弥补。如果让售后变成他们的摇钱树与随随便便忽悠客户的话，HTC还能走多远？ HTC客服有我的通话记录，所报情况真实。