三星Note3新机无法通话 售后一个多月无解决方案

　　10月初在香港购买三星Note3手机一部，因为没有当地电话卡，买来后也只是翻看了一下功能，并没有打过电话，回来后插上本地电话卡后始终读不到卡，无法通话，10月11日拿到石桥铺百腾数码三星售后维修站，维修人员查看后说是软件问题得返厂维修，至少半个月，不然就得自己拿回香港去换新机，想着也不是常去香港，专门回去换机运单是根本不现实的，而且维修人员说返厂后肯定能修好，于是登记好后留下联系电话就返厂了。半个月后看没人联系，就主动打电话询问，维修人员说还没修回来，让继续等待，过了几天再打电话，得到同样的答复。11月11日，眼看返厂一个月了，还是没有任何消息，又打电话询问，还是没回来，再三询问下维修人员打电话去厂里询问，结果说是那个软件在大陆地区还没出，现在无法解决，我一下就蒙了，等了一个月居然得到这样的答复，询问维修人员接下来如何处理，不可能这样无限期的等下去吧，维修人员给了一个4008105858的电话，让自己联系厂家询问情况，无奈之下只好拨打了这个电话，拨通后接线员登记了反映的情况，说是接下来会有专门的主管联系我处理，这样又等了两天，没人联系我！第三天再次拨打400，接线员再次记录情况后说会有主管联系我，于是又等，一天过去了，没有任何三星人员联系我。第四天再打400，还是同样情况，这时已经很生气了，在再三要求下，接线员说会帮忙催促主管来处理，过了一阵终于有所谓主管打来电话询问情况后说会联系一下重庆的维修部问问情况。然后就又是石沉大海杳无音信，直至今天都没有个说法。