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天津超越摄影器材出售劣质尼康D600

投诉主题:天津超越摄影器材出售劣质尼康D600
投诉目标:尼康中国 投 诉 人:孟先生
投诉时间:2013-11-14 投诉地区:天津市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=109236

作为尼康D90的多年老客户以及本着对尼康高端相机品牌及质量的信赖,本人于2013年9月19日在尼康旗下经销商----天津超越摄影器材有限公司选购了一台型号为D600货号为:9044542全画幅单反相机。在一个半月的时间内,该机器出现了各类质量问题,前后两次送达北京维修中心维修且维修时间长达1个月之余,严重影响本人正常使用且使我们消费者身心俱疲。以下是我们在购机后所遇到的一系列质量问题,请参见 1、 新机器出厂故障 在相机购买后第5日(即2013年9月24日)本人第一次使用该机进行了试拍,发现从第一张照片起,照片左上部位有3-5处色斑、污斑,并且在随后的拍摄中,这种斑点现象愈加严重(有照片为证)。因当时9月25日本人出差,故而无法亲自回津向售后中心反映此问题(有机票为证)。本人在返津后的第一时间到经销商反映此问题,但经销商已超过15日质保期为由介绍去天津售后维修中心解决,随后,我们送机到天津售后维修中心,并强烈主张退机,但工作人员仍以超过15日质保期为由,确认只能邮寄北京中心去做检测、维修。 出于对尼康品质的一贯信赖,我们当时接受了工作人员的提议。之后的检测结果为进灰,需要进行清洁维修,但作为消费者我们实在不能理解,作为相机领域顶级品牌和旗下高尖端新品,为何新品在出厂密封的状态下,第一次使用时就会出现灰尘,并出现照片瑕疵?对于工作人员解释此为正常进灰,作为一个使用单反多年的消费者,对此解释实则不能接受。 2、 进灰问题无法解决及对故障的界定 在经历了将近两周的维修后,在我们拿到机器的第二天(10月12日—10月22日初次维修后的转天)即进行了再次试拍。但依然见到上述质量问题,无奈,相机也再次被送到北京维修,得到的答复依然为进灰,并需要通过拆机、换件来进行维修,且时至今日尚未返还。对于北京、天津维修售后的工作人员再三将进灰归为正常情况并否定为质量故障,对此我持有完全不同的见解,新出厂的机器为何会接连出现进灰问题且无法处理,为何只能通过拆机、换件才能进行处理?种种迹象证明产品设计存在质量缺陷。 3、 其他质量问题----新故障频发 除了进灰问题没有解决,在二次试拍中还发生其他质量问题: A. 照片顶部部位出现不明亮点 B. 相机自动从FX全画幅模式跳转DX半画幅模式; C. 相机机顶内置闪光灯间或性在可达到闪光条件下不能弹出闪光; D. 此外,经北京售后维修站检测,还出现相片出现横纹等之前未发生的新故障。 这些不仅对相机使用和照片质量产生巨大影响,更让消费者对D600的品质产生巨大疑问。 作为消费者,我们无法理解对于维修站之前提出的所谓以上质量问题都为“非重要的所谓正常的细微故障”。我们购买尼康机器看重的就是尼康的品牌和质量,但为何一台新出厂未经使用过的高端产品会频频出现如此多的故障?而且对于贵公司做出的种种解释,我们也无法认同接受,这不仅伤害了我们对尼康的情感而且也让我们觉得自己的权益受到了严重的侵害。 综上所述,鉴于此台D600劣质的质量,并使我付出了巨大的时间成本、精神成本及额外费用,身心疲倦,为了维护本人权益,且也免于日后无休止的往返于维

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