实时滚动新闻

魅族售后返厂维修强制性要求消费者消费

2013-11-15 09:53:16    广东省    吴女士    点击:

我于去年买了魅族MX手机一台,2013.10.27日手机玻璃屏幕碎裂了,然后10.28快递过去返厂维修,魅族公司于10.30签收。然后在11.1日打电话给我说手机检测结果已经出来了,要求我更换M032-面壳,但是手机在摔了之后,触摸、先生等功能还是完好,只是玻璃屏幕有了裂纹而已。所以我要求只更换触摸屏模组,而不更换LCD模组。但是魅族公司给我发了一份维修机器声明书。上面说明“测需要更换(必修)M032-面壳,经本人考虑现要求不更换LCD模组,只更换触摸屏模组,导致不能正常使用的一切故障,本人愿意自行承担,将与魅族公司无关”。这摆明了是在推卸责任。如果是因为没有更换LCD模组而产生的故障,我自愿承担,但是如果是因为魅族公司给我更换了触摸屏模组而产生了故障,这个就应该由魅族公司来承担。这份声明书,就是在推卸责任。而且魅族公司说经过检查,我怎么知道他有没有人为的故意的损坏我的产品,他们说有问题就有问题?我手机寄给他们的时候,显示屏触摸屏都是好的,所以我当然只要求更换外屏。我觉得魅族公司在强制性的要求客户更换多余的东西,而且还存在威胁的成分。要不就全部换,要不就只换外屏,但是如果出现问题就由客户自己承担。那有这样做售后的。我强烈要求投诉,请给我一个满意的答复。我不知道在你们这里投诉会不会有结果,如果投诉的结果仍是那些冠冕堂皇的话,那就不必开这个网站了,请真实的考虑客户的感受。

中国质量万里行 | 关于我们 | 联系我们 | 服务声明 | 人才招聘
Copyright © 2002 - 2018 中国质量万里行
京公网安备11010502034432号     京ICP备13012862号