昆山移动公司绣衣桥营业厅诱导 欺诈消费者

移动公司业务员不专业造成用户损失，谁买单？（文章较长，请处理人员耐心看，非常感谢） 在通信业愈加发达的21世纪，不少忠实的移动公司用户在使用中有多少不必要或者说浪费的费用产生呢？它们是如何产生的？移动公司对用户造成的损失又是怎么去处理的呢？我不知道我写这篇文章能否起到对移动公司的警示，但至少可以给移动用户一个提醒，希望大家能耐心的阅读下去。 本人父亲是一位网龄长达六年以上的忠实移动用户。在2012年11月左右去昆山市绣衣桥营业厅柜台充值话费。在此期间，该营业厅柜台业务人员，在为我父亲充值话费时查询到我父亲每月话费均在200元左右，特此推荐我父亲使用“家庭之新i8系列无线228套餐C”，同时该套餐享有预存3000元话费，可优惠购NOTE1手机一部。于是，我父亲办理了该套餐，并付了大约800元的购机费加上预存3000话费。 从办理套餐后开始，我父亲每月话费大幅增长，基本每月均在400元以上，因为移动方面只能查询到近五个月的话费，所以在此我只能公布这五个月的话费，分别是：2013年6月使用411.89元，2013年7月使用411.13元，2013年8月使用383.62元，2013年9月使用460.03元，2013年10月使用498.45元。 大家一定很好奇为什么我父亲的话费会成倍的增长，下面我会为大家解释清楚。 在此，我简单的介绍一下我父亲以往至今话费的使用情况。我父亲在2012年11月之前一年多开始至今，因工作关系经常出国，①主要话费产生在国外通话，每月基本都在100到200之间；②国内通话很少，基本每月不会超过20元；③他不会上网，流量基本不用。 “家庭之新i8系列无线228套餐C”主要包括：国内通话1200分钟（家庭成员共享），GPRS流量800MB（家庭成员共享），家庭成员互相通话500分钟。（这里我母亲很早加入了家庭成员，原因是话费可以由我父亲账户统一代交，较为方便。我母亲每月话费基本就是神州行最低的月租费。） 从2012年11月至2013年10月，“家庭之新i8系列无线228套餐C”，我父亲每月的实际使用情况：①1200分钟国内通话，使用10%左右；②800MB,GPRS流量，基本0%使用；③家庭成员500分钟通话，使用10%以内。 为什么会发生这样的情况？话费的大幅增长？套餐得不到充分利用？是我父亲脑袋糊涂？还是营业员对业务了解不够彻底，诱导用户？下面我秉着公平属实的态度详细说明情况，希望大家可以一起还我父亲真相。 这里我介绍一下我父亲为什么会在如此多元化的今天还会去营业厅交话费。首先，我父亲对现在信息化社会的一些资讯都是不很了解，一直以来基本都是我母亲用充值卡缴纳话费的。这次由于特殊情况发生，所以我父亲自己去营业厅交话费，据我父亲的阐述，当时的情况大概是这样的：营业厅业务员和他说：“先生我看你每月话费都在两百多元，现在我们有这样一个套餐，每月你只要最低消费228元，并预存3000话费，就可优惠购一部NOTE1手机，同时每月还送你通话什么的。”然后我父亲问他是不是每月只要打满228就行了，业务员说是的，套餐很合适他，于是我父亲合情合理办了。接着，业务员让我父亲签字，我父亲就签了。当时我父亲并没有看纸上的内容，因为他认为业务员介绍