大连移动计时错误 客服态度恶劣

我的手机同时有 家庭v网（省网）每月500分钟（来电时显示为以61开头的六位短号） 和 VPMN组内客户本地3000分钟的业务（来电时显示为以55开头的三位短号），一个朋友的号码同时是我这两个业务中的成员，当我打以61开头的小号时，系统将这240分钟左右的时间算到500分钟里，没算到3000分钟，我本意是认为应该算到3000分钟里的，所以严重缩减了我同家庭v网里其他成员的免费通话时间。我要求移动作解释和返还吞掉我的分钟数，但是移动除了第一次有个态度极不好的客服指责我自己没弄明白之后，再之后两次我的投诉和要求解决问题的电话无人回复。 客服强调当以上两项业务重叠时，先扣减亲情网内的通话时长，再扣减集团V网的通话时长。我的理由是 移动官网页面上也写到 只有通过拨打网内成员小号（以55开头的三位短号）进行通话，才可以享受亲情网优惠。而我拨打的是以61开头的六位短号，并非是55开头的三位短号，所以我认为系统不应该将我的通话时长算入500分钟里。 综上，望移动返还我系统记错的分钟数并纠正处理问题客服的恶劣态度。谢谢相关组织！