因为要搬家，所以本月初，我到该营业厅办理宽带及电话的移机服务。当时办理的时候，我就问过他们工作人员，我原先的宽带是8兆的网速，猫是自带无线功能的，帮我移机的时候也要一样有无线功能的猫，他们说是可以的。然后我就交钱等待他们处理（200元移机手续费和24元的服务费）。结果等他们来装好以后我发现他们给我们更换的猫没有自带无线功能，我打电信10000号问询，让我自己去营业厅交涉，我就去了，营业厅的工作人员又跟我解释说是现在这边一带都是用的这种简易的不带无线功能的猫。 那我就奇怪了，为什么我一年以前装的宽带就有自带无线功能的猫，1年半以后，同样的一个市里面就隔了5公里路怎么就不行了呢？这不是服务越来越差了么？后来他们说要换也可以的，交钱更换，我办理业务的时候明确跟他们说过了我需要哪一种东西，现在他们没按我要求办理还反问我要钱更换，我就问他们那个200元的移机费是什么费用，他们也解释不出个什么原因来，这不是欺诈隐瞒事实霸王条款了么？？ 而且我们用电信的宽带，猫本来就是电信租给我们用户的，根本不应该要另外收费才是的啊，我原先那个猫现在也被他们回收了，我让他们换回我原来的猫，他们又说什么线路不一样，不好换。到现在也没给我解决。我也找不到投诉的地方，只能到这个网站上来申诉了，希望能给我们消费者一个答复，谢谢！
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