江西移动乱收费

我手机办的上网流量是5元30兆包月的。移动公司今天打电话来说我的上网费流量超过了20兆，要我办个什么10元套餐可以抵消，当时我就很气氛了。我在家在单位都是用的WLAN的。手机很少用3G。我就寻问所用的时间，客服说是11月2号至11月6号下午3点用掉的。我就很奇怪为什么我超流量没发信息通知我，以前都会的，而且用了多少也未通知我！就一个电话来说我超过了要我加套餐！这不是变相欺骗消费者吗？再说我记得6号我在家休息更本没用3G网！我我手机3G流量平时都是关掉的，不可能那么短的时间用那么多流量！移动公司完全是乱收费！现在我们消费者只能是他们说是多少钱就多少钱。自己怎么用的都不知道了！请315帮帮我们消费者，维护我们的权益！谢谢！