我于9月26日在1号店购买的华硕笔记本。 收货后，笔记本本身有吱吱的响声，另外笔记本上转轴处有塑料卡壳，触摸板有脱胶现象等质量问题。 华硕当地售后说卡壳和触摸板脱胶现象可以直接维修好，但我认为笔记本才买就有这些问题，拒绝了维修。我与1号店协商后，一号店让我退回检测。 在9月29日退回一号店后，在过了一个月后，也就是10月29日的时候，1号店以性能无故障为由拒绝为我退货。我多次拨打电话，与一号店客服沟通，他们一直逃避我说的这些肉眼可以看到的质量问题，并且说因为外观的问题不属于质量问题，所以拒绝为我退货，而且给我200元赔偿。 请问1号店，既然没有问题，为什么要赔偿？另外一号店的售后从来都是我主动打给他们，他们才一直鬼打墙一样反复强调这些都不是问题，唯一的方案就是让我收下这个笔记本，退我200块。 我在与一号店电话沟通的过程中，他们说华硕开具的是性能无故障。我让他们客服回答：华硕有没有就转轴的塑料卡壳和触摸板脱胶等外观质量问题写检测报告，这时候他们哑巴了，反而一直强调性能是没问题的。 然后我又说外观有没问题，你们肉眼能看见吗？？他们也哑巴了。 回答是与否这种简单的问题，他们都不知道怎么回答了。 并且在沟通过程中又改口说，外观有可能是人为损坏的。我的为人再次遭到一号店的质疑，希望广大的网友看看图片上的这些外观问题，怎么样人为可以制造出来？ 另外性能和我有什么关系？？我一直在说的是产品的质量问题，你却一直跟我说性能，这是2个概念啊。。 后来11月7日，在又等了6天之后，一号店仍然没有给我任何答复，我就只好再打回去，还是和之前一样，认为图上的那些问题都不是问题，是我应该承担的，所以不能退货。后来我拨打华硕售后中心，华硕售后在电话中说：“您可以让华硕服务中心帮您开具包括：转轴处的塑料卡壳，和触摸板脱胶现象等故障的检测报告”。华硕是愿意为我开具关于这些问题的检测报告的，而1号店所谓的检测报告，仅仅是逃避产品问题的手段，1号店一直在强调的是性能无故障，我有让一号店你们去检测性能吗？？ 在与华硕售后的沟通过程中，我才知道，原来销售的产品，最终退货是一号店自己去处理的，而不是华硕去处理的，也就是说，1号店至始至终一直在逃避外观的故障，以性能无故障为由的原因。因为如果性能无故障的话，他们是不用退货的。 然后我又联系一号店，让一号店做重新检测，一号店拒绝重新检测，仍然说是外观不属于质量问题，华硕售后都已经承认这些是故障，可以开检测报告的，一号店为什么不愿意重新检测呢？？ 国家三包法，首先要求的是销售者的义务应该是确保产品是没有质量问题的，但一号店的做法却把产品问题强加给消费者。为了这件事，我先后和一号店沟通了十几通的电话，至今仍然没有任何结果。 以上我与一号店的电话都是有录音的，包括华硕售后的电话也是有录音的。保证我说的每一句话的真实性！ 希望一号店能正视产品的问题，而非一味的逃避，把责任强加给消费者！！
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