夏新手机售后找理由不进行保修

在2012年迈了一部夏新手机，现在在保修期内。从13年6月开始屏幕出现白色光斑但不影响使用，后来慢慢变大影响了使用，在今年11月6日找到了夏新官方售后进行检测维修。他们在没有打开手机进行任何检测的情况下，回答我手机是摔过以后才会出现这样的问题。我表示我的问题是在屏幕中央，什么样的摔法可以达到这样子的效果？售后无法回答，但是就是不进行维修。