我今天下午(2013年11月5日)从家乡湖南返回广州的途中,因为在车上无聊,于是打开手机上网,看了一下网页,上了一会QQ,时间不到20分钟。不一会儿,就是收到联通10010的短信,说我本月套餐内已经用完,更可恨的是竟然还超出了500多兆。这个月才开始,我在家一直用wifi,几乎都没这么用流量。居然流量全跑完了,还超出500多兆,扣了我194元的费用。之后我打10010查询流量,而查到的结果只用了13兆。之后我拨打10010人工咨询,结果一直打不通的。 后来我重拨直接按"5"投诉,这才有人接电话。客服说向公司反馈,24小时内给我回复。实在不敢相信他们,决定来315维权投诉! 另外这让我想起来了10月份,我的流量一下突然间就跑没了。我当时以为是我可能没注意,流量超了。于是我半个月没有开蜂窝数据。没想到这个月一开始就超了这么多,我就怀疑上个月的流量也是被偷跑了。