淘宝天猫千行你我话费专营店虚假发货

2013-11-6 在天猫充值20元话费，等了15分钟依然停机，以为是没冲够，又冲了20，结果还是欠费12块多，找商家客服，硬说冲上了，要么就提供密码，本来就没有设置过查询密码，我又临时去设置密码，结果要短信确认修改，结果停机收不了短信，密码给商家说不正确，然后要求售后依然让你给密码，没密码就解决不了？他们商家可以随便充进转出，为什么不给退？因为这么点钱我有必要浪费这么多时间来处理这个事情吗？不是一次两次这样了！淘宝天猫根本就没有保障！而且是淘宝网的快充直接让我在千行你我这个店充值的！