淘宝圆梦电子_2008店铺寄送空包裹

我于2013年10月9日在卖家“圆梦电子_2008”那拍下“Apple/苹果iPhone 5美版 无锁 16G/32G全新正品现货包邮”此宝贝。在10月11日收到手机，10月12日至17 日反复确认后证实该手机无法使用（在联通营业厅试用了十多张sim卡，该手机都 无法识别sim卡）。与卖家联系协商统一意见后，确认我把该手机寄回给他，他从 新发一台可以正常使用的苹果iPhone 5手机给我。于是我在10月18日把问题手机 寄回给卖家，10月27日、30日催促卖家从新发货。11月1日收到卖家从新寄来的包 裹，拆开后发现只有一套充电器并没有手机 和卖家交易全过程： 卖家第一次发过来的包裹里面有手机，但插上卡手机就用不了，我拿到营业厅让工作人员看过之后说是手机的问题。之后我把问题反馈了给卖家，卖家也承认是手机的问题，于是让我把手机发回去，重新给我发一台，但我今天收到包裹以后竟然是空的里面，之后我联系卖家的旺旺，但客服就是装但客服就是装不知道，说发过了，之后我打电话给卖家，还电话录音了卖家在电话里面态度相当恶劣，直接乱骂人（你收了包裹我就不管了，你就是傻b被骗活该之类的粗俗语言），之后我打电话按照掏宝工作人员的教我的方式申请了。这就是全部过程