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苏宁易购欺瞒消费者 修改订单内容

2013-11-05 15:32:10    上海市    陆先生    点击:

于2013年11月4日,在苏宁易购购买苹果ipad air wifi版 32G银色平板电脑 订单号10004742929 11:26 提交订单成功,客服承诺当天下午送达 当天下午17:00左右,登录苏宁易购官网发现订单送货日期已被修改,修改前后都未告知于我。 致电苏宁客服,回答该订单是川沙门店购买,与实际完全不符,而且送货日期也被修改,我再次确认后,客服才回答是苏宁易购网上下单,于是要求作出解释及赔偿,客服回复会将信息反馈并处理。 2013年11月5日,上午,苏宁易购客服致电给我说无法作出赔偿,并说是依照国家相关规定的,于是我质问客服不经客户同意随意修改订单内容是不是也根据国家规定的,客服回答语气恶劣回复总之无法作出赔偿,并立即挂断电话。 中午我再次致电苏宁易购客服,要求解决该事件,回复会与当天下午14:40分前电话回复于我,但到时后仍未有任何相关人员致电于我。 对于苏宁易购未经消费者同意便随意修改客户订单,修改后也不告知消费者,加上客服对待客户态度恶劣,忽视消费者诉求,懈怠消费者的行为,我在此予以强烈的投诉,并表示会深究到底。 烦请315维护消费者的权益,及时处理,谢谢!

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