佳域G3手机在保修期内维修索要配件费

手机于2013年10月初开始出现触控屏幕部分区域失灵的问题，时好时坏，大概于10月19日送至石家庄本地售后服务网点“石家庄科信通商贸有限公司”，网点无法维修，返厂处理，之后售后告知屏幕上有划痕，必须交210元才能维修，原因是屏幕划伤不能在屏幕生产厂家换新屏幕，费用需要用户承担。 通过佳域官网了解，佳域承诺“一年内出现非人为损坏的性能故障，免费包修；”，仅仅是屏幕表面划伤，而不是屏幕碎裂，性能故障跟划伤没有关系。三包凭证上日期为2012.10.30，手机在保修期内，应该给予免费保修。