小米手机有问题拒绝更换或者退货

2013年10月22日下单小米3一台.27日收到时发现外包装有轻微破损.,支身后盖有轻微变形 ,联系客服寄回客服在没有征得客户同意在2013年11月3日收到寄回的机子还是原来的机子,希望小米能退货或者最低的底限是更换一台全新机子。