本人2012年10月份在中国联通以预存话费送手机方式（预存话费金额4999元）加入了中国联通手机网络，此预存话费联通承诺以每月消费套餐总额的40%分月返还给我的，但联通在返还了两个月后就停止了返还，本人向联通客服人员咨询（2013年11月3日20：44时，客服人员工号：9798），得到的回复是：用户曾经更改过消费套餐，所以余下的4864元话费就被永久冻结（即此话费将被联通永久收回），而当时办理此套餐时联通人员并没有提醒更改套餐就会冻结话费，这种真是霸王条款！！！害得我白白被联通吃掉了4864元，本人强烈要求联通退回冻结话费！！！！
京公网安备11010502034432号