京东商城购买的商品附件不符 少电池

我于2013年10月12日在京东夺宝岛上的一品价购买了一台摩托罗拉的XT882手机，价格是：667元，显示外馐完好，附件完好，机头是新的。 到10月16日收到货以后，发现手机的外包装不是XT882的，而是XT788的，拆开发现少电池，而且耳机和电池门是XT788上用的。导致我无法使用。当天就给京东400打过电话，400站退货处理。因家里有急事，到10月26日才提交退货申请，京东以不电池不给退货。 请给予帮助。