iphone手机被苹果公司锁住

iPhone4 白色 （imei：013131007376740） 苹果升级7.03后无法激活 输入id 提示此id无法解锁iPhone。10月27号打苹果热线让我拍照手机购买发票 包装盒 然后邮件到他们某个部门，说最慢24小时给解决。10月28号 打他们客服电话说，不是24小时而是48小时，前一个同事说的不对。10月29号打电话给客服，他们的回复是3-5天才可以。 11月2日 5天到了，打客服电话 回复说：要半个月，甚至更久，没有明确时间。 我花钱购买产品，为什么他们想锁就锁，理由是防止手机丢失被盗，那么在我提供发票，包装以后又一拖再拖，要求退款！