网通固定电话长时间不能使用不及时维修

我的宽带在2013年9月27日左右开始 每天只能断断续续用几分钟 到了10月中旬左右 固定电话完全不能使用 客服一直在推脱责任说催促 但是一个月都没有解决问题 有这个问题的我们这边有几家都是这样。