小米3手机不稳定 不给退换

10月22日，我托朋友在小米官网抢购买了一部小米3手机，在10月25日收到手机，当晚发现一放下手机就自动重启，但只是一次，就不大为意。第二天发现连接电脑就不断重启，后来连打电话也重启，距离感应不能用，sim卡接触不良，指南针应用不行，10月26日傍晚就在当地的维修服务站检修，距离感应解决了，但是重启不能解决，要第二天再回去检修，当时我联系在线客服，在线客服也叫我申请售后。所以当晚我就申请售后，要求换货，10月27日就快递回小米北京总部。10月30日小米客服回电话说手机没有问题，不可以换机，我说不行，他说再检测，10月31日再次打电话来 ，检测没有问题，也不可以换机，我要求换货，不行就退货，客服说再看看，11月1日再打电话来，继续说检测没有问题，不可以换机和换货，要寄回来继续使用。然后我上网联系客服，客服说连三包的日期都不可以延长，就按10月25日计算。现在不是出台政策说网购7天内包退换吗？请调查。